Przejdź do treści 
Zwroty i reklamacje
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub okazał się wadliwy, skorzystaj z poniższych procedur.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@hydroflow.pl.
- Odeślij towar: Zwracaną rzecz należy wysłać niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu) na adres:
HydroFlow – Magazyn C
ul. Karola Szajnochy 2
85-738 Bydgoszcz
Zwrot płatności
Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas). Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Uwaga: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
2. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
- Rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji (na zamówienie).
- Rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności.
- Rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
- Treści cyfrowe dostarczone za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie.
3. Reklamacje (Rękojmia)
Jeśli zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji w oparciu o rękojmię (odpowiedzialność za wady przez 2 lata od wydania rzeczy).
Procedura reklamacyjna:
- Zgłoś reklamację na adres e-mail: biuro@hydroflow.pl.
- Wadliwy towar prześlij na adres magazynu:
HydroFlow – Magazyn C
ul. Karola Szajnochy 2
85-738 Bydgoszcz - W zgłoszeniu opisz wadę oraz określ swoje żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przy wadzie istotnej).
Czas rozpatrzenia
Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Poinformujemy Cię o decyzji drogą elektroniczną.
